6家快遞企業躍至“紅榜”順豐一連兩月現身“黑榜”

  本文摘要：1月25日，國家郵政局公布了2020年12月郵政快遞業用戶申訴情況的通告（以下簡稱“通告”）。憑據通告數據，2020年12月份，22家主要快遞企業申訴處置懲罰事情綜合指數平均為95.24，高于平均數的快遞企業有13家，其中民航快遞、蘇寧易購以100的綜合指數并列位居榜首。而在11月同為榜首的中外運-空運則綜合指數僅為91.94，位列第20。申訴處置懲罰事情綜合指數是國家郵政局對企業申訴處置懲罰事情質量的綜合評價，憑據企業申訴處置懲罰事情水平由高到低排序。

1月25日，國家郵政局公布了2020年12月郵政快遞業用戶申訴情況的通告（以下簡稱“通告”）。憑據通告數據，2020年12月份，22家主要快遞企業申訴處置懲罰事情綜合指數平均為95.24，高于平均數的快遞企業有13家，其中民航快遞、蘇寧易購以100的綜合指數并列位居榜首。而在11月同為榜首的中外運-空運則綜合指數僅為91.94，位列第20。申訴處置懲罰事情綜合指數是國家郵政局對企業申訴處置懲罰事情質量的綜合評價，憑據企業申訴處置懲罰事情水平由高到低排序。

綜合指數相同時，按企業名稱拼音首字母升序排列。綜合指數考核參數包羅一次了案率、逾期率、企業回復不規范率、企業回復不屬實率、事情滿足率等五個指標。（數據泉源于系統自動生成）而低于平均數的快遞公司有9家，劃分是天天快遞、DHL、順豐速運、UPS、中通快遞、EMS、中外運-空運、優速、極兔速遞。

其中，圓通、速爾、申通、遞四方、百世、韻達從11月“黑榜”躍至“紅榜”，而11月“通達系”紅榜全軍淹沒的格式也被打破。12月，“通達系”中只有中通快遞在“黑榜”中。

此外，順豐速運自11月從“紅榜”跌落“黑榜”后，12月依然停留在“黑榜”，極兔速遞一連兩個月位居“黑榜”榜尾。完整陳訴內容請參考：中國快遞物流康健監測陳訴｜12月快遞板塊連續走低2020年度業績排名揭曉。

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